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社会责任管理体系

来源：朗实认证时间：2026-09-28 人气：2029次

组织应为其决策和活动对社会和环境的影响担责，这是实现可持续发展的重要基础。为帮助各类组织系统管理自身的社会影响，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布GB/T 39604-2020《社会责任管理体系要求及使用指南》，这是我国可用于认证的社会责任管理体系国家标准。

一、名称

标准全称：GB/T 39604-2020《社会责任管理体系要求及使用指南》（英文：Social responsibility management systems—Requirements with guidance for use）。

发布机构：标准由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布。

版本沿革：标准于2020年12月14日发布并同日实施，为现行有效的推荐性国家标准；2025年12月复审结论为“修订”，修订版标准正在起草中。

核心定位：标准规定组织建立、实施、保持和持续改进社会责任管理体系的要求，帮助组织通过防止和控制不良社会影响、促进有益影响，持续改进社会责任绩效，成为对社会更负责任的组织。标准基于ISO管理体系标准统一的高层结构制定，属于“要求”型标准，可用于认证。

二、适用范围

GB/T 39604-2020适用于任何规模、类型和活动的组织，涵盖企业、政府机构、非营利组织等各类主体。具体要求要点如下表所示。

表1 GB/T 39604-2020 适用范围要点

维度	内容
适用对象	任何规模、类型和活动的组织，包括企业、政府机构、非营利组织等，不论行业与性质
覆盖内容	组织决策和活动所产生的社会影响，涵盖组织治理、人权、劳工实践、环境、消费者问题、公平运行实践、社区参与和发展七大核心主题
预期结果	持续改进社会责任绩效；满足法律法规要求和其他要求；实现社会责任目标
范围边界	不规定具体的社会责任绩效准则，也不提供社会责任管理体系的设计规范；不涉及社会影响以外的问题（如经济影响）
实施弹性	可全部或部分用于系统改进社会责任管理；只有满足标准全部要求时，符合性声明（含认证）才能被认可

标准采用ISO管理体系统一的高层结构，遵循“策划-实施-检查-改进”（PDCA）方法，与社会责任相关的各类管理体系（如质量、环境、职业健康安全、反腐败、合规等）相互兼容，可帮助组织实现管理体系的融合和一体化。

组织实施GB/T 39604-2020社会责任管理体系，可在社会影响管理、合规、体系整合和市场信任等方面获得以下好处：

1. 系统管理社会影响，持续改进社会责任绩效——通过“策划-实施-检查-改进”（PDCA）方法，全面管理组织决策和活动的社会影响，最大限度促进有益影响，防止和尽可能减少不良影响，持续改进社会责任绩效。

2. 增强合规能力、防范责任风险——帮助组织满足法律法规要求和其他要求，系统防范劳工、环境、消费者权益等领域可能引发的合规风险、法律风险和声誉风险。

3. 促进管理体系融合一体化——以社会责任为抓手，从顶层治理视野统领、协调和融合组织内质量、环境、职业健康安全、反腐败、合规等各类管理体系，降低多体系运行成本，提升管理效能。

4. 赢得利益相关方信任、提升品牌形象——向员工、客户、投资者、合作伙伴和公众展示责任担当，增强信任与认可，提升品牌形象和市场竞争力。

5. 提供统一规范的认证依据——作为我国可用于认证的社会责任管理体系国家标准，为组织开展社会责任认证提供统一依据，有助于解决此前认证标准不一的问题，也便于对接国际供应链和ESG审核要求。

6. 支撑组织可持续发展——推动组织在经济、社会和环境方面协调发展，为可持续发展作出贡献。